בקצרה: התמיכה שלכם היא העסק שאתם מבצעים עבורו משלוחים. העסק יצר לכם את החשבון, הוא מגדיר את שם
המשתמש, הסיסמה, הטלפון והרישיון, והוא היחיד שיכול לשנות אותם. MyShop מספקת את התוכנה בלבד.
למי פונים
- כל שאלה על משמרות, משלוחים, תשלום, מזומן או לקוחות: למנהל בעסק שאתם עובדים בשבילו.
- שכחתם שם משתמש או סיסמה, או שהחלפתם מספר טלפון: העסק מעדכן אותם בפאנל שלו.
- לחשבון אין רישיון בסניף, או שהחשבון חסום: רק העסק יכול לשנות את זה.
הכניסה לא עובדת
- שם הפרויקט: מקבלים אותו מהעסק. זה השם של העסק במערכת, בלי רווחים.
- שם משתמש, סיסמה וטלפון: שלושתם צריכים להתאים לחשבון שהעסק יצר. אם אחד מהם לא תואם, לא נשלח קוד.
- קוד ה-SMS: נשלח למספר הטלפון שהעסק רשם לכם, ותקף 3 דקות. לא הגיע? בדקו שהמספר שהקלדתם הוא המספר שהעסק רשם, ובקשו קוד חדש.
- תנאי העסק: בכניסה הראשונה לכל סניף, ובכל פעם שהעסק מעדכן את התנאים שלו, צריך לאשר אותם כדי להמשיך.
מיקום והתראות
- אי אפשר לפתוח משמרת בלי הרשאת מיקום. המיקום נאסף רק כשהמשמרת פתוחה, ונעצר כשסוגרים אותה.
- משלוחים חדשים מגיעים כהתראה. אם הן לא מגיעות, אשרו התראות ל-MaYa Delivery בהגדרות הטלפון.
מחיקת חשבון
מהאפליקציה: הגדרות › מחיקת חשבון › אישור. אי אפשר למחוק את החשבון כשיש בידכם משלוח שכבר נאסף.
מהאתר: כתבו את שם הפרויקט של העסק. ייפתח דף המחיקה של העסק, שבו מאמתים את מספר הטלפון בקוד SMS ומאשרים.
מה קורה במחיקה, באפליקציה ובאתר באותה צורה:
- החשבון מסומן כמחוק, ושם המשתמש והסיסמה מתאפסים. אי אפשר להיכנס איתם יותר.
- מספר הטלפון נשמר רק בצורה מוסתרת, וכל ההתחברויות והמכשירים מבוטלים.
- המשלוחים שביצעתם נשארים אצל העסק, כחלק מההזמנות שלו. שום רשומה לא נמחקת.
פרטיות
העסק אחראי למידע שלכם כשליחים. MyShop מחזיקה אותו עבור העסק, כספק התוכנה. ראו את מדיניות הפרטיות.