תנאי העסק לשליחים: תבנית ברירת מחדל, אפליקציית MaYa Delivery (ישראל)

מעמד המסמך: זהו נוסח ברירת המחדל שנטען לשדה "תנאים לשליחים" בלשונית "הגדרות אפליקציה" בכרטיס "שליחים" של כל סניף. העסק רשאי לערוך אותו, והשליח מאשר את התנאים של כל סניף בכניסה הראשונה אליו ובכל גרסה חדשה שלהם. הצדדים לתנאים הם השליח והעסק. MyShop אינה צד לתנאים; היא מספקת לעסק את התוכנה בלבד.

גרסה: נקבעת לכל סניף (מתעדכנת בכל שמירה של התנאים) · תבנית: 2026-10-IL

1. הצדדים ותחולה

1.1. תנאים אלה ("התנאים") הם התנאים של העסק לשליחים שלו, ומסדירים את ביצוע המשלוחים עבור העסק ואת השימוש שלך באפליקציית MaYa Delivery ("האפליקציה"). האפליקציה מסופקת לעסק על ידי מיי-שופ טכנולוגיות בע"מ, רח' ההסתדרות 25, חיפה ("MyShop").

1.2. התנאים הם בינך לבין העסק. MyShop אינה צד להם, ואינה צד ליחסים בינך לבין העסק.

1.3. "העסק", בית העסק (מסעדה, חנות וכיו"ב) ששמו מופיע במסך הכניסה ובמסך אישור התנאים, אשר יצר עבורך חשבון בפאנל הניהול שלו ושבשבילו אתה מבצע משלוחים. ברשת: התנאים של הסניף שאליו אתה נכנס.

1.4. סימון תיבת האישור ולחיצה על "אישור והמשך" מהווים הסכמה מחייבת לתנאים ולמדיניות הפרטיות, וחתימה אלקטרונית כמשמעה בחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001. התיבה אינה מסומנת מראש, ולא ניתן להמשיך בלי לסמן אותה. אם אינך מסכים, אל תשתמש באפליקציה, ופנה לעסק.

1.5. תיעוד של הסכמתך נשמר במערכת: מזהה השליח, הסניף, גרסת התנאים של הסניף, מועד, כתובת IP, פרטי מכשיר, שפת התצוגה, שם העסק שהוצג לך ותמצית (hash) של הנוסח המדויק שהוצג. תיעוד זה ישמש ראיה להסכמתך.

1.6. השימוש באפליקציה מותר מגיל 16 בלבד. אם טרם מלאו לך 18, אתה מצהיר שהורה או אפוטרופוס הסכים לשימוש. העסק אחראי לעמידת העסקתך בחוק עבודת הנוער, התשי"ג-1953.

2. הגדרות

• "משלוח", הובלה של הזמנה של לקוח העסק, שהעסק שייך לך.
• "לקוח", מי שהזמין מהעסק.
• "משמרת", פרק הזמן שבין פתיחת משמרת לסגירתה באפליקציה.
• "פאנל הניהול", מערכת הניהול של העסק בפלטפורמת MyShop, לרבות מסך המטבח (KDS).
• "MaYa", שם המותג של הסוכנים והאפליקציות של MyShop; אין ב-MaYa כל ישות משפטית נפרדת או גורם המעסיק אותך.

3. אתה השליח של העסק, ושל העסק בלבד

3.1. אתה מצהיר, מבין ומסכים כי:

(א) אתה מבצע משלוחים עבור העסק בלבד. ההתקשרות שלך, בין כעובד, כקבלן עצמאי או בכל מתכונת אחרת, היא עם העסק בלבד, ונקבעת על ידי העסק ועל ידיך.

(ב) העסק לבדו אחראי כלפיך לכל עניין הנובע מההתקשרות ביניכם, לרבות: שכר או תמורה, תוספות, החזר הוצאות (דלק, רכב, טלפון, חבילת גלישה), טיפים, זכויות סוציאליות, הפרשות לפנסיה ולפיצויים, ימי חופשה ומחלה, דמי הבראה, ביטוח לאומי, ניכוי מס במקור, הודעה לעובד על תנאי העבודה, שעות עבודה ומנוחה, הוראות עבודה, הדרכת בטיחות, ציוד מגן, כלי רכב, רישוי, וכל ביטוח (לרבות ביטוח חובה, ביטוח צד שלישי, ביטוח רכוש וביטוח תאונות).

(ג) העסק לבדו מחליט אם להפעיל אותך, מתי, באילו סניפים, אילו משלוחים לשייך לך, אם לחסום אותך בסניף מסוים ואם להשבית את חשבונך.

(ד) כל תלונה, דרישה או תביעה הנוגעת להתקשרות שלך, לתמורה, לתנאי העבודה, לבטיחות או לאירוע במהלך משלוח, תופנה לעסק בלבד.

3.2. שם העסק מוצג לך בכל כניסה ובמסך האישור. אם השם אינו נכון, אל תאשר, ופנה לעסק.

4. אין כל יחסים בינך לבין MyShop

4.1. MyShop היא ספקית טכנולוגיה לעסק בלבד. בינך לבין MyShop (ובינך לבין MaYa) אין ולא יהיו יחסי עובד ומעביד, יחסי מזמין וקבלן, יחסי שליחות, שותפות, מיזם משותף, ייצוג או העסקה משותפת מכל סוג.

4.2. MyShop אינה מעסיקה אותך, אינה "קבלן כוח אדם" ואינה "קבלן שירות" לעניין חוק העסקת עובדים על ידי קבלני כוח אדם, התשנ"ו-1996, או חוק להגברת האכיפה של דיני העבודה, התשע"ב-2011, ואינה "מזמין שירות" ביחס אליך.

4.3. MyShop אינה: מגייסת אותך; משלמת לך; קובעת את שעותיך, את משמרותיך או את תמורתך; משייכת לך משלוחים (השיוך נעשה בידי העסק); מפקחת עליך או מעריכה אותך; מטילה עליך משמעת; מספקת לך כלי רכב, ציוד או ביטוח.

4.4. תכונות האפליקציה, לרבות מפה חיה, היסטוריית משלוחים, התראות, חסימה בסניף והשבתת חשבון, הן כלים שהעסק משתמש בהם לפי שיקול דעתו הבלעדי. השימוש בהם אינו הופך את MyShop למעסיקה, למפקחת או לצד ליחסים ביניכם.

4.5. אין לך סמכות לחייב את MyShop או להציג את עצמך כעובד, כנציג או כשליח של MyShop או של MaYa.

4.6. אינך זכאי מ-MyShop לשכר, לתמורה, להחזר הוצאות, לזכויות סוציאליות או לכל תשלום אחר.

5. MyShop אינה צד למשלוח

5.1. המשלוח הוא עסקה בין העסק ללקוח, ומבוצע על ידך עבור העסק. MyShop אינה מוכרת, אינה מובילה ואינה צד לעסקה או למשלוח.

5.2. במידה המרבית המותרת על פי דין, MyShop אינה אחראית, בין היתר, ל: - תאונות דרכים, פגיעות גוף או נזקי רכוש, שלך או של כל אדם אחר; - ביטוח מכל סוג; - שכר, תמורה, מסים, ביטוח לאומי והפרשות; - דוחות תנועה, קנסות, גרירה, חניה ועבירות תעבורה; - טיב המזון, בטיחותו, טמפרטורתו, אריזתו, אלרגנים, חוסרים או טעויות בהזמנה; - גבייה, החזקה, אובדן או גניבה של מזומן או אמצעי תשלום; - מחלוקות, תלונות או נזקים בינך, העסק והלקוח; - עיכובים, אי-מסירה או מסירה לאדם הלא נכון.

6. חשבון, כניסה ואבטחה

6.1. החשבון שלך נוצר ומנוהל על ידי העסק: שם העסק/הפרויקט, שם משתמש וסיסמה שהעסק הגדיר. בכל כניסה תקליד גם את מספר הטלפון שלך, וקוד אימות יישלח ב-SMS רק אם הוא המספר שהעסק רשם עבורך.

6.1א. החשבון קיים רק אצל העסק שיצר אותו, ומאפשר כניסה לעסק זה בלבד. רשת היא פרויקט אחד: כניסה אחת חלה על כל סניפי הרשת, למעט סניפים שחסמו אותך. אין חשבון משותף לכמה עסקים, אין קישור חשבונות ואין כניסה משותפת. האפליקציה עובדת מול עסק אחד בכל פעם; כדי לבצע משלוחים עבור עסק אחר, יש להתנתק ולהיכנס עם שם הפרויקט ופרטי הכניסה שאותו עסק נתן לך.

6.2. שמור על הסיסמה ועל קוד האימות בסוד. אין להעביר את החשבון או את המכשיר המחובר לאדם אחר. הודע לעסק מיד על כל חשד לשימוש לא מורשה.

6.3. כל פעולה שבוצעה מחשבונך תיחשב כפעולה שלך, אלא אם הודעת לעסק מראש על שימוש לא מורשה.

6.4. הגישה לאפליקציה תלויה ברישיון שהעסק מחזיק עבורך. העסק רוכש מ-MyShop רישיונות שימוש באפליקציה ומקצה אותם לשליחים שלו. רק שליח שהעסק הקצה לו רישיון יכול להתחבר לאפליקציה. אם העסק מסיר את הרישיון שלך, מעביר אותו לשליח אחר או מפסיק את השירות, הגישה שלך לאפליקציה מסתיימת מיד והאפליקציה תתנתק; משלוח שטרם אספת יחזור לעסק לשיוך מחדש; משלוח שכבר אספת יטופל לפי הנחיות העסק. הרישיון הוא עניין בין העסק ל-MyShop בלבד: אינך משלם עליו, ואין בו כדי לשנות את האמור בסעיפים 3–4. הסרת הרישיון אינה מבטלת את חשבונך אצל העסק, והעסק רשאי להמשיך לעבוד איתך שלא דרך האפליקציה.

7. מיקום, תנאי חובה

7.1. שירותי המיקום הם תנאי חובה: ללא הרשאת מיקום, כשה-GPS כבוי, או כשאין קליטת מיקום במשך 2 דקות, לא ניתן לפתוח משמרת ולא ניתן לשייך לך משלוחים.

7.2. המיקום נאסף רק כשמשמרת פתוחה, לרבות כשהאפליקציה פועלת ברקע. כשהמשמרת סגורה, לא נאסף מיקום. מחוץ למשלוח שאספת נשמר המיקום האחרון בלבד, והוא נמחק לאחר סגירת המשמרת. במשלוח שאספת (מסימון "נאסף" ועד המסירה) נשמרים המיקומים שלך כמסלול מנקודת האיסוף ועד המסירה, עם אותה הזמנה בלבד, כחלק מרשומות ההזמנות של העסק, והם אינם נמחקים. מחוץ למשלוח שנאסף לא נשמר מסלול. בנוסף נשמר ברשומת המשלוח המרחק שלך (במטרים) מהיעד במסירה, לצורך ביקורת. רשומות המשמרת (מועדי פתיחה וסגירה וסיכומים) נמחקות 90 יום לאחר סגירת המשמרת.

7.3. המיקום מוצג לעסק במפה חיה בזמן המשמרת. ללקוח של הזמנה שאספת: כשאתה מסמן "נאסף", נוצר להזמנה קישור מעקב, שנשלח ללקוח בתוך הודעת האיסוף הקיימת ומוצג גם בכפתור "מעקב אחר השליח" בהיסטוריית ההזמנות שלו. הקישור פותח מפה הממותגת בשם העסק, ובה שמך הפרטי בלבד, מיקומך החי (מתעדכן כל כמה שניות) והמסלול מנקודת האיסוף. מספר הטלפון שלך אינו מוצג ללקוח; הלקוח פונה לעסק ולא אליך. אחרי המסירה הקישור מפסיק להציג את מיקומך ומציג "נמסר".

7.4. בפתיחת משמרת אתה נותן הסכמה מדעת לאיסוף מיקומך כמתואר. ניתן לחזור בך מההסכמה בכל עת, על ידי סגירת המשמרת או ביטול ההרשאה בהגדרות המכשיר, ובלבד שלא ניתן לבצע משלוחים בלי מיקום.

7.5. אסור לזייף מיקום, להשתמש באפליקציות לשינוי מיקום או לשבש את איסוף המיקום.

8. פרטי לקוחות וסודיות

8.1. פרטי הלקוח (שם, טלפון, כתובת והערות) נמסרים לך לצורך ביצוע המשלוח בלבד. אתה מחויב בסודיות לגביהם, לרבות לפי סעיף 16 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

8.2. 30 דקות לאחר סיום משלוח, האפליקציה מסתירה את מספר הטלפון של הלקוח (לדוגמה: 054-XXX-X456), את שם המשפחה ואת הכתובת המלאה. משלוח שהועבר לשליח אחר או בוטל מוסתר מיד.

8.3. אסור: לצלם מסך, להעתיק, לשמור או לרשום פרטי לקוחות; ליצור קשר עם לקוח שלא לצורך המשלוח או לאחר סיומו; להעביר פרטים לאחר; להשתמש בהם לכל מטרה אחרת.

8.4. הפרת סעיף זה עלולה להוות עבירה ועוולה לפי חוק הגנת הפרטיות, ולהביא לחסימה מיידית.

8.5. צילום הוכחת מסירה (רק אם העסק הפעיל אותו). העסק רשאי להפעיל בסניף את האפשרות "הוכחת מסירה". כשהיא מופעלת, בסגירת משלוח תתבקש לצלם במצלמת האפליקציה את ההזמנה שנמסרה, ולא ניתן יהיה לסמן "נמסר" בלי צילום; ב"לקוח לא נמצא" הצילום רשות. מטרת הצילום היא אחת: הוכחת המסירה לעסק. בעת הצילום: - צלם את ההזמנה ואת מקום ההנחה בלבד (דלת, כניסה, דלפק). אסור לצלם אנשים או פנים, לא את הלקוח, לא שכנים, לא ילדים ולא את עצמך, ואסור לצלם בתוך דירה או בית, לוחיות רישוי, מסמכים או כל דבר שאינו נחוץ להוכחת המסירה. אם אדם נכנס לפריים, צלם שוב. - הצילום נעשה רק במצלמת האפליקציה ברגע המסירה; אין להעלות תמונה מהגלריה, לערוך אותה או להשתמש בתמונה ישנה. - אסור לשמור עותק של הצילום מחוץ לאפליקציה, לשתף אותו או להשתמש בו לכל מטרה אחרת. הצילום נשמר עם ההזמנה אצל העסק, ומוצג לעסק בלבד יחד עם מועד הצילום ושמך. התנאים החלים על פרטי לקוחות (סעיפים 8.1–8.4) חלים גם על הצילום. צילום שאינו מראה את המסירה, או שימוש חוזר בצילום, הם סימון פעולה שלא בוצעה (סעיף 11).

9. בטיחות בדרכים

9.1. אין להשתמש באפליקציה בזמן נהיגה או רכיבה. יש לעצור במקום בטוח ומותר לפני כל פעולה באפליקציה. הטלפון יוחזק במתקן ייעודי בהתאם לתקנות התעבורה.

9.2. האחריות לנהיגה בטוחה, לציות לחוקי התנועה, לרישיון נהיגה תקף, לרישוי ולביטוח הרכב, ולציוד הבטיחות, חלה עליך ועל העסק בלבד.

9.3. זמני הגעה, ניווט והתראות באפליקציה הם הערכה בלבד ואינם הוראה לנסוע במהירות או בדרך מסוימת.

10. מזומן ותשלומים

10.1. סימון "גביתי" באפליקציה הוא הצהרה שלך כלפי העסק שקיבלת את הסכום. ההתחשבנות על מזומן, עודף, טיפים וחוסרים היא בינך לבין העסק בלבד.

10.2. MyShop אינה מחזיקה, אינה מעבירה ואינה אחראית לכספים שאתה גובה.

11. שימוש מותר ואסור

מותר להשתמש באפליקציה רק לביצוע משלוחים עבור העסק. אסור: להעביר את החשבון לאחר; לסמן איסוף או מסירה שלא בוצעו; לצלם אנשים או פנים בצילום הוכחת מסירה, או להשתמש שוב בצילום; לעקוף אמצעי אבטחה; להנדס לאחור, להעתיק או לשנות את האפליקציה; להשתמש בה בניגוד לדין.

12. פרטיות ותפקידי הצדדים במידע

12.1. העסק הוא בעל השליטה במאגר המידע לגבי המידע עליך הנאסף לצורך עבודתך עבורו. MyShop מעבדת את המידע עבור העסק ובשמו, כ"מחזיק" (מעבד מידע) כמשמעו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כנוסחו לאחר תיקון מס' 13), ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

12.2. בנוסף, MyShop משתמשת במידע מצומצם לצרכיה היא: אבטחת השירות ומניעת שימוש לרעה, תיעוד אישור התנאים ועמידה בדין.

12.3. הפרטים המלאים, במדיניות הפרטיות לשליחים, שהיא חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

13. זמינות ושינויים בשירות

13.1. האפליקציה ניתנת "כמות שהיא" (AS IS) ו"כפי שהיא זמינה", ללא כל מצג או התחייבות לזמינות רציפה, לדיוק המיקום או המפות, להגעת התראות או לתאימות למכשיר מסוים.

13.2. MyShop רשאית לשנות, להשעות או להפסיק את השירות או חלקים ממנו. העסק רשאי להפסיק את השימוש באפליקציה בכל עת, או להסיר את הרישיון שלך (סעיף 6.4), ואז תיחסם הגישה שלך.

14. הגבלת אחריות

14.1. במידה המרבית המותרת על פי דין, MyShop, נושאי המשרה, העובדים וספקיה לא יישאו בכל אחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, לאובדן הכנסה, רווח, עבודה או מידע, הנובעים מהשימוש באפליקציה או מחוסר היכולת להשתמש בה.

14.2. בכל מקרה, האחריות הכוללת של MyShop כלפיך בגין כל עילה הקשורה לאפליקציה לא תעלה על הסכום ששילם העסק ל-MyShop עבור השימוש באפליקציה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו קמה העילה.

14.3. אין באמור כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין, לרבות אחריות למעשה בכוונה או ברשלנות רבתי של MyShop.

15. שיפוי

אתה מתחייב לשפות את MyShop בגין נזק, הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד סביר) או חבות שנגרמו לה עקב: (א) הפרת סעיפים 6–11 לתנאים אלה; (ב) שימוש לרעה בפרטי לקוחות או בצילום הוכחת מסירה; (ג) זיוף מיקום או סימון פעולה שלא בוצעה; (ד) הפרת דין על ידך, והכול בכפוף לכך ש-MyShop תודיע לך על הדרישה בהקדם ותאפשר לך להתגונן. אין בסעיף זה כדי לחייב אותך לשפות את MyShop בגין חובות המוטלות על העסק כלפיך.

16. חסימה, השבתה ומחיקה

16.1. העסק רשאי לחסום אותך בסניף מסוים או להשבית את חשבונך בכל עת. חסימה בסניף נכנסת לתוקף מיד: לא ישויכו לך משלוחים בסניף זה, ומשלוח שכבר אספת תשלים. חסימה בכל הסניפים או השבתת החשבון מנתקות את האפליקציה מיד.

16.2. MyShop רשאית להשעות גישה בשל חשד לשימוש לרעה, לפגיעה באבטחה או להפרת דין, ותודיע על כך לעסק.

16.3. מחיקת חשבון: אתה רשאי למחוק את חשבונך בעצמך בכל עת, באפליקציה (הגדרות ← מחיקת חשבון). המחיקה מתבצעת מיד; אם יש לך משלוח שנאסף יש להשלים אותו קודם. החשבון מסומן כמחוק, פרטי הכניסה מתאפסים, מספר הטלפון מוחלף בצורה מוסתרת, הגישה מנותקת, והאפליקציה מוחקת את הנתונים שלה מהמכשיר. הרשומות אינן נמחקות: רשומות ההזמנות והמשלוחים של העסק ותיעוד אישור התנאים (7 שנים) נשארים. ניתן לבקש את אותה מחיקה גם באתר, בכתובת https://my-shop.co.il/maya-delivery/support#delete (שם הפרויקט של העסק, מספר הטלפון וקוד SMS). העסק יקבל הודעה שחשבונך נמחק, והוא רשאי גם הוא להשבית את חשבונך.

17. שינוי התנאים

העסק רשאי לעדכן את התנאים בהגדרות הסניף. בכל גרסה חדשה יוצג לך מסך אישור, ולא ניתן יהיה להמשיך להשתמש באפליקציה בלי לאשר את הגרסה החדשה. שינוי לא יחול על אירוע שהתרחש לפני כניסתו לתוקף.

18. קניין רוחני

MyShop מעניקה לך רישיון אישי, מוגבל, לא-בלעדי, שאינו ניתן להעברה וניתן לביטול, להשתמש באפליקציה לביצוע משלוחים עבור העסק. כל הזכויות באפליקציה, בשם MaYa ובסימני MyShop שמורות ל-MyShop.

19. חנויות האפליקציות

Apple ו-Google אינן צד לתנאים אלה ואינן אחראיות לאפליקציה או לתמיכה בה. השימוש כפוף גם לתנאי החנות שממנה הורדה האפליקציה.

20. שפה

התנאים מוצגים בשפה שבה העסק כתב אותם; נוסח ברירת המחדל בעברית. השפה שבה הוצג לך הנוסח נרשמת בתיעוד האישור.

21. דין וסמכות שיפוט

21.1. על התנאים יחול הדין הישראלי בלבד.

21.2. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת בינך לבין העסק הנוגעת לתנאים תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בחיפה, ככל שהדין אינו מקנה סמכות ייחודית לערכאה אחרת.

22. כללי

22.1. אם ייקבע שהוראה כלשהי אינה תקפה, יתר ההוראות יעמדו בתוקפן, וההוראה תפורש באופן הקרוב ביותר לכוונתה שהוא תקף.

22.2. ויתור או שיהוי לא ייחשבו כוויתור על זכות.

22.3. אינך רשאי להמחות את זכויותיך לפי התנאים.

23. יצירת קשר

• כל פנייה, לרבות תמיכה באפליקציה, פרטיות, עבודה, תשלום, משמרות, ביטוח או תאונה: לעסק. [פרטי הקשר של העסק]